Ремонт жилья - одно из самых важных и одновременно наиболее трудоемких дел в огромном хозяйстве столицы. Устоять на этом рынке, обеспечить стабильные заработки рабочим и инженерам удается далеко не каждой организации. Тем ценнее опыт и государственных, и частных ремонтных фирм, которые сумели завоевать доброе имя и повседневно заняты приведением в порядок или поддержанием на должном уровне жилищного фонда москвы. Об этом и беседовал ваш корреспондент с директором фирмы "стимул" верой субботиной.

- Вера михайловна, ваш "стимул", насколько мне известно, достаточно молод и все же без него как-то сложно теперь представить ремонтно-строительные работы в восточном округе. За счет чего, по-вашему, у фирмы сложилась устойчивая добрая репутация?

- да, возраст у нашей фирмы действительно юный. Мы работаем с 1992 года, а в районе "ивановский" восточного административного округа - с 1995-го. Насчет репутации и доброго имени фирмы... Наверное, прежде всего они сложились потому, что мы не отказываемся практически ни от одного вида работ, постоянно выигрываем конкурсы-тендеры, а спектр ремонтных услуг у "стимула" весьма широк. Занимаемся текущим, капитальным, аварийным ремонтом, приводим в порядок кровлю, подвалы, лестничные клетки, щитовые, благоустройство дворов... Объем работ по нашему муниципальному району составляет только на отделке 300 тысяч рублей. Плюс приведение в порядок кровли и сантехники примерно на такую же сумму.

- Надо полагать, при таких объемах у вас и штат немалый?

- совсем наоборот. Рабочих у нас всего 50 человек, иногда привлекаем к совместной работе субподрядные организации. Есть, в частности, одна сантехническая фирма - наши субподрядчики, - которая никогда не подведет, сотрудничаем с ними постоянно. Сравнительно небольшая численность работающих компенсируется высоким профессионализмом каждого из работников "стимула", многие владеют смежными ремонтно-строительными профессиями.

- Руководители государственных ремонтно-строительных и эксплуатационных организаций постоянно жалуются на недостаточное финансирование. А как живется негосударственной фирме?

- конечно, у бюджетников есть свои проблемы, однако они ни в коей мере не сравнимы с нашими. Бюджетным организациям жить все-таки полегче: их - пусть с задержками, с опозданием, иногда не в полном необходимом объеме, - но все же финансируют. Нам не на кого рассчитывать, кроме как на самих себя. Сколько заработаем - столько и получим.

Кстати, расценки оплаты труда рабочих в "стимуле" практически не отличаются от государственной сферы. Несколько больший доход приносят ремонт и строительство коммерческого жилья, однако у нас, как видите, в целом иная сфера приложения сил.

- И население, и сами ремонтники невесело шутят, что один средний ремонт равен цунами и наводнению, вместе взятым. Приходится переселяться, выезжать из обжитого района в какой-то иной, терпеть другие неудобства.

- В том и состоит одно из отличий "стимула", что мы стараемся производить все ремонтные работы в жилых домах без отселения жильцов.

Между тем жизнь то и дело ставит перед нами задачи повышенной сложности. Был случай, когда пришлось недавно ремонтировать сгоревшую квартиру, в которой пострадали в том числе и перекрытия. Балки довелось поднимать краном и втаскивать через окно.

Или возьмем квартиры на первых этажах, которые мы ремонтировали и ремонтируем в "ивановском". Там почти повсюду подвалы, снизу постоянно тянет холодом, поэтому необходимо проводить утепление полов. Да еще и паркет настелить, потому что первый этаж по действующим ремонтно-строительным нормативам обязательно должен иметь паркет.

- Некоторые ремонтно-строительные организации, которые называют "альтернативными", вкладывая в это слово сугубо негативный смысл, сбивают расценки на этом рынке коммунальных услуг. Увы, они в буквальном смысле отбивают хлеб у московских ремонтно-строительных управлений и фирм. Как вы относитесь к "альтернативщикам"?

- крайне отрицательно. И дело тут не только в том, что они действительно лишают рабочих мест коренных москвичей. Организаторы "альтернативки" собирают во временные бригады приезжих из "ближнего зарубежья", в основном из украины и молдовы. Если сравнивать их уровень профессионализма, а значит и качества работы, с уровнем московских рабочих, - это небо и земля. Ну не могут "альтернативщики" обеспечить такую качественную работу, как наши. В их представлении выкрасить стену - это взять кисточку и кое-как повозить ею. О шпаклевке, грунтовке поверхностей не имеют ни малейшего понятия. Как-то случилось, что мы однажды не справлялись в срок с ремонтом детского сада, пришлось приглашать украинских рабочих, но от их услуг пришлось тут же отказаться.

Нам иногда говорят: вот, дескать, ремонтники из украины берут меньшую плату, чем вы, а делают все быстрее. Верно: там, где они тратят на ремонт несколько часов, мы с соблюдением нормальной технологии отделки стены возимся три дня. Зато мы даем гарантию качества, а что спросишь с "альтернативки", да и где потом найдешь эти халтурные бригады?

теперь рассмотрим ситуацию, когда после ремонта к нам поступает рекламация. Собирается специальная комиссия, устанавливает, кто виноват в недоделках или браке. Если есть наша вина - устраняем все бесплатно.

Наши рабочие никогда не позволят себе, к примеру, бросить на полдороге кровлю здания. Мы стараемся делать ее частями, срубаем не все покрытие сразу, а идем по каждому из отдельно взятых участков. Специалисты из "стимула" никогда не уйдут с объекта, пока не закроют достаточно надежно всю поверхность. Ведь если кровля протечет, тогда весь внутренний ремонт отнесут за наш счет.

- Раньше ремонтники жаловались на дефицит отделочных материалов. Сейчас рынок, кажется, наполнен ими в достаточной мере. Но удовлетворяет ли ваших профессионалов их качество?

- здесь, увы, еще очень много проблем. Работаем мы на материалах исключительно московского производства, в целом их качество достаточно высокое. Сами ничего не производим, все закупаем на оптовых рынках. Лишь в отдельных случаях делаем на месте нестандартные оконные рамы и двери, включая металлические. Расходы на транспорт сравнительно невелики: у "стимула" есть две собственные "газельки", а цемент, алебастр, кирпич нам доставляют собственным транспортом поставщики - цены на перевозки приемлемые.

...КОгда человек получает квартиру "за выездом", ему хочется получить что-то определенное, он заказывает по своему вкусу плитку, обои, линолеум, и мы тут оказываем бесплатные консультативные услуги. Подсказываем новоселам, где и какую мебель можно приобрести. Некоторые посреднические фирмы "варят" на этом виде услуг немалые деньги. Для нас же куда дороже репутация фирмы: в наше время она ничуть не дешевле денег.

Иногда люди не знают толком, какой они хотят видеть свою квартиру после ремонта. Да они, в общем-то, и не обязаны разбираться в тонкостях подбора цветов и материалов. В таких случаях мы приходим на помощь, предлагаем свой проект, объясняем, какие отделочные материалы современнее, качественнее, долговечнее и, наконец, дешевле.

Подъезды жилых домов мы ремонтируем обычно таким образом. Устанавливаем новую дверь с кодовым замком, потом уже беремся за комплекс ремонтных работ в полном объеме.

- Район у вас огромный, немало объектов отремонтировано именно "стимулом". Хоть запомнить-то их все удается?

- обо всех объектах, которые мы ремонтировали, у нас занесена в компьютер специальная база данных: что, где, когда, в каких объемах производились работы...

- Заказчики, полагаю, вас ценят и уважают. А всевозможные проверяющие?

- с ними - проблема. Не всегда проверяющий обладает достаточной квалификацией, приходится с ним воевать. Иногда, на мой взгляд, перебирают с бдительностью экологи. Порой штрафные санкции следуют там, где нет ни малейшей нашей вины. Здесь мы тоже ищем противоядие: в компьютерах - еще один банк данных. Собраны и систематизированы все указы президента россии, законы, распоряжения мэра столицы, постановления московского правительства. И все равно мы иногда задыхаемся в бумагах.

Но мы не жалуемся на жизнь. Работа в "стимуле" - это и стимул для собранности, хорошего делового настроя.

Беседу вел вячеслав долганов.