Один наш знакомый недавно пришел к инвестору с бизнес-планом интернет-проекта. Проект был любопытным, но инвестор (кстати, его приятель) бизнес-план не стал даже читать: "понимаешь, старик, интернет-бизнес сейчас загибается. Давай встретимся через годик".

Подтвержденные данные по оборотам российского е-бизнеса в 2001 году, к сожалению, пока отсутствуют. Вместе с тем, по сведениям компании brunswick ubs warburg, в 2000 году онлайновые магазины показали оборот $40 млн вместо $17 млн по прогнозу; в текущем году объем продаж должен составить около $240 млн, а в 2003-м - уже $650 млн. То есть дела вроде бы идут неплохо.

Мы попытались разобраться, что же реально происходит сегодня в отечественном интернет-бизнесе.

Пузырь, который лопнул.

Расхожее мнение, что интернет-бизнес сейчас загибается, сформировалось после череды громких банкротств компаний так называемой новой экономики. Паника на американском фондовом рынке, вызванная крахом нескольких крупных фирм, привела к тому, что в 2000 году фондовый индекс nasdaq рухнул с рекордной отметки 5000 пунктов до 2400. Инвесторы начали выводить деньги из интернет-проектов, что породило волну новых банкротств в iт-секторе. К настоящему моменту индекс похудел еще примерно наполовину, и банкротства продолжаются. Имеет ли это отношение к российскому iт-рынку? лишь отчасти.

Владимир стасевич, генеральный директор компании "робис консалтинг": западная интернет-тусовка придумала термин "новая экономика", где все якобы не так, как в экономике обычной, и сама же в это поверила. Тем более что интернет-компаниями заинтересовались профессиональные инвесторы. Потом, начиная с 1996 года, с появлением возможности дистанционной игры на бирже в сектор новой экономики пришло огромное количество частных, то есть непрофессиональных, инвесторов. Это и сыграло решающую роль. У фондовиков есть поговорка: "не путай мозги с бычьим рынком". Рынок растет, инвесторы считают, что их игра - абсолютно верная, гордятся собственной прозорливостью, хотя на самом деле процесс надувания пузыря идет по своим внутренним законам. И этот пузырь всегда лопается - рано или поздно, чудес не бывает. В рунет больших денег никто вложить просто не успел, к счастью. А те, кто что-то вложил и потерял, пусть пеняют на себя. "Давайте вольем $1 млн, раскрутим сайт, а механизм возврата этих долларов придумаем потом" - что это за стратегия?! российская интернет-тусовка успела освоить часть этих денег - хорошо, что не полностью. Теперь все вернулось на реалистические рельсы. Новой экономики не существует. Интернет - это лишь средство, позволяющее оптимизировать бизнес-процессы в традиционной экономике.

Многие интернет-ресурсы создавались исключительно в расчете на бурный рост iт-рынка - с целью дальнейшей продажи. По разным оценкам, российские сетевые проекты за несколько лет получили около $100 млн инвестиций. Однако не все они были использованы целевым образом, так что реальные вложения меньше. Здесь показательна история с продовольственным интернет-магазином xxl.ru, Созданным компанией "юнион" на базе ее супермаркета. xxl.ru ПРиказал долго жить летом 2001 года и часто упоминается как пример неудачного сетевого проекта. Но главные причины закрытия магазина совсем иные.

Бывший сотрудник xxl.ru, Пожелавший остаться неназванным: из $1,5 млн, которые руководители "юниона" получили от инвесторов под этот проект, непосредственно в xxl.ru Было вложено около $500 тыс., В том числе в службу доставки со своим автопарком и щитовую рекламу по всей москве. Оставшийся миллион был большей частью растрачен на поддержание традиционного офлайнового бизнеса "юниона", который имел застарелые проблемы. На поддержание xxl.ru Требовалось около $40 тыс. Ежемесячно; для выхода на операционную окупаемость нам было достаточно продавать товаров на $200 тыс. В месяц. Динамика - а реально мы начали работу в 2000 году - была неплохой, к моменту закрытия проекта мы продавали на $100 тыс. В месяц. xxl.ru БЫл закрыт из-за общих проблем "юниона". Кстати, $1 млн ему так и не помог. Как вы знаете, у него сейчас нет офлайнового супермаркета.

Что касается большинства остальных сгинувших проектов, главной причиной их закрытия были неверные расчеты (либо их отсутствие), связанные с неоправданными ожиданиями. Их сформировали российские интернет-гуру, не имевшие реального бизнес-опыта. Анатолий шкред, председатель совета директоров холдинга ehouse, руководитель интернет-магазина bolero.ru: Убежать от реальной жизни в виртуальное пространство не удалось. В нем, как оказалось, присутствуют и пожарные, и санэпидемстанция, и налоговая полиция, и несговорчивые поставщики, да еще и работать надо не меньше. Те, кто не смог эти проблемы решить, умерли, и таких большинство.

Рецепты выживания.

Справедливости ради отметим, что подавляющее большинство магазинов, которым удалось выжить (система сетевой статистики spylog полагает, что таких около 600), чувствуют себя довольно скверно. Основную их проблему - отсутствие в рунете достаточного количества платежеспособных пользователей - может решить только время.

Объективных оценок объемов онлайновых продаж в рунете на сегодняшний день не существует, но посмотрим на те, которые есть.

По данным опроса gallup media, который проводился с декабря 2001 года по апрель 2002-го, ежемесячная аудитория интернета составляет 9,4% взрослого городского населения россии (от 16 лет) - 4,996 млн человек (в москве 18,9%, или 1,336 млн). При этом, согласно spylog, онлайновые магазины фиксируют 2,05 млн посетителей (41% аудитории интернета) в месяц. Но лишь 240 тыс. Из них могут быть отнесены к реальным покупателям (в начале 2001 года их было 60 тыс., В конце декабря - около 450 тыс., Средневзвешенный показатель - 170 тыс.). ИМенно эти люди осуществляют "длинные сессии", то есть просматривают сайты на глубину пять страниц и более. Таким образом, можно считать, что 240 тыс.-- Это максимально возможное количество покупок.

Средняя стоимость покупки зависит от специализации интернет-магазина (например, $50 в продовольственных точках или $500 в тех, что торгуют компьютерной и бытовой техникой), но в качестве средневзвешенной приводится цифра $130 (она получена в результате опроса магазинов рунета). Итого, даже без учета предновогоднего роста продаж, потенциально возможный оборот онлайновых магазинов в текущем году - $374 млн ($31,2 млн в месяц). Мы не настаиваем на абсолютной корректности наших расчетов, однако напомним, что прогноз brunswick ubs warburg на этот год - $240 млн.

Посмотрим теперь, как соотносятся эти цифры с данными крупных профильных операторов. Недавно spylog провела для холдинга ehouse (12 интернет-магазинов) исследование рынка онлайн-продаж компьютерной техники и сопутствующих товаров. Учитывая посещаемость тематических ресурсов и количество "длинных сессий", а также среднюю стоимость заказа - $340, spylog делает вывод, что товаров этой группы в i квартале 2002 года было продано на $18,8 млн; при этом доля ehouse определяется более чем в 40%. Владислав улендеев, исполнительный директор холдинга ehouse: если спроецировать эти данные на весь год, то весь интернет-рынок компьютерных и сопутствующих товаров я бы оценил в $86 млн. Если добавить сюда все прочее: книги, бытовую технику, подарки, игрушки, парфюмерию,-- думаю, что речь может идти о $110 млн.

К оценкам и отчетам ehouse (согласно обнародованным данным, в 2001 году объем продаж холдинга составил $22,78 млн, что на 39,25% больше, чем в 2000-м; чистая прибыль - $723 тыс.), Равно как и к отчетам прочих крупных онлайновых магазинов, решившихся огласить свои показатели, большинство экспертов относятся весьма скептически. Подозрения вызывают даже аудированные данные по доходам компании рбк, которая, правда, торгует информацией и рекламными площадями (о рекламе в интернете см. Вынос). Расхожее мнение таково: данные завышаются в несколько раз, чтобы ввести в заблуждение инвесторов. Методы здесь могут быть самыми разными - например, включить в онлайновый оборот долю оборота офлайнового.

Впрочем, других данных у нас нет, как и документально подтвержденных фактов махинаций. Поэтому попробуем поработать с уже приведенными. Возьмем самую скромную аргументированную оценку. $110 млн для рунета - много это или мало? если разделить данную сумму на 600 магазинов (не доверять spylog нет причин), получим $183,3 тыс. В год ($15,3 тыс. В месяц). Это лишь обороты, не прибыль.

Аркадий морейнис, руководитель проекта price.ru (Платное размещение прайс-листов компаний, продающих компьютерную технику и другие hi-tесh-товары; открытый в 1997-м, проект меньше чем через год стал рентабельным - редкий для рунета случай): если говорить об окупаемом компьютерном интернет-магазине, то его оборот, судя по всему, где-то $100 тыс. В месяц, а прибыль - на порядок меньше. Если говорить о более или менее живых интернет-магазинах в целом, то их доходы составляют $40-50 тыс., Расходы - $20-40 тыс. Однако многие компании работают просто в ноль или даже себе в убыток.

Подобным образом пока работает даже такой признанный лидер книжной торговли в интернете, как компания "озон". Официальный объем ее продаж по итогам первого полугодия - $1,864 млн (примерно $300 тыс. В месяц), при этом убытки, по разным сведениям, доходят до $30-50 тыс. В месяц. Владимир гришкин, генеральный директор компании: по сравнению с 2001 годом наши доходы удвоились. К концу года мы намерены выйти на операционную окупаемость; все затраты - $5,5 млн - планируем отбить к концу 2004 года.

Впрочем, проектов, которые, если верить их руководителям, оказались вполне успешными, тоже немало. Роман горшков, директор интернет-магазина 003.ru (Торговля крупной и встраиваемой бытовой техникой): затраты на проект были минимальными - несколько десятков тысяч долларов. В 2000 году мы просто взяли типовой проект интернет-магазина и стали потихоньку его раскручивать. К октябрю 2001-го вышли на точку безубыточности. В 2001-м наш оборот составил $2,25 млн. В начале 2002-го 80% нашего бизнеса приобрела офлайновая торговая сеть "аристон". Сейчас оборот составляет $400 тыс. В месяц, по итогам этого года точно продадим товара раза в два больше, чем в предыдущем. Никакого особого секрета успеха у нас нет. Просто мы сразу сделали реалистичный бизнес-план и взяли курс не на проедание инвестиций, а на прибыльность и рентабельность. Кроме того, мы не работаем по посредническим схемам, как это делают сейчас многие, а реализуем весь торговый процесс: обрабатываем заказ, оформляем его, осуществляем доставку, консультирование и сервисную поддержку. Мы приобретаем товар для продажи за свои деньги, что позволяет нам зарабатывать больше, чем если бы мы были просто посредниками.

Андрей верещагин, руководитель отдела электронного бизнеса компании "м.Видео": наш магазин homeshop.ru Заработал в июле 2000-го, а в августе он уже вышел на самоокупаемость. В 2001 году магазин имел оборот $2,3 млн и сегодня приносит 2% всей прибыли "м.Видео". В будущем мы планируем получать через интернет до 10% всего оборота нашей компании.

Виктор римчук, директор по информационным технологиям группы компаний "вира" (отделочные и строительные материалы): магазин shop.vira.ru ОКупился ровно за три месяца. Сегодня через интернет мы получаем 20% всех заказов. Более того, всю рекламу предприятия по доставке отделочных материалов мы перевели в онлайн.

Тактика и стратегия.

Практически все опрошенные нами эксперты сходятся на том, что интернет должен быть не целью, а средством. Только тогда можно играть на поле онлайновых продаж почти без риска. (Сейчас то и дело можно слышать, что многие проекты интернет-магазинов, которые изначально создавались с целью дальнейшей продажи, будут постепенно свернуты.) Если сетевая торговая точка является лишь частью обычного офлайнового проекта, то удается сэкономить на вспомогательной инфраструктуре (склады, служба доставки, бухгалтерия общие) и рекламе.

Мстислав воскресенский, руководитель проекта ramstore.ru: Оператор обрабатывает заказ покупателя; экспедитор подбирает товар на складе, оформляет документацию; логистик заказывает транспорт, просчитывает маршрут - в офлайновом магазине так с клиентом не возятся. Все это бизнес-процессы, которые стоят денег. Откуда экономия? за счет торговых площадей? но, во-первых, эта экономия оборачивается потерей времени и сервиса; во-вторых, торговые площади все равно работают со значительно большей отдачей. Конечно, интернет может сделать работу компании эффективнее, но это лишь дополнительный, а не основной инструмент.

Тимур аитов, руководитель проекта gum.ru (Интернет-подразделение гума): мы не стремимся заработать на прямых продажах через интернет-канал: одежда и обувь - основной ассортимент гума - плохо продаются без примерки. Наша задача - предоставление современного сервиса покупателям и продвижение торговой марки средствами интернета. С помощью сетевого ресурса покупатель может прицениться к товару, узнать, где расположены салоны, получить информацию о распродажах и вообще обо всем, что происходит в гуме. Мы широко используем возможности интернет-технологий, включая работу "кибергел" с веб-камерами на шлемах. Нам не так важно, где будет куплен товар, важно, что он будет куплен в принципе. Для таких компаний, как наша, онлайновая торговля станет интересной, только когда произойдет существенный рост покупательской массы в рунете. Все-таки нынешние 10-15 заказов день на фоне $100 млн годового оборота кирпичного гума не очень интересны.

Стоит ли рассчитывать на этот рост в ближайшем будущем? ответ положительный. Напомним, у нас интернетом пользуются 9,4% взрослых городских жителей, а онлайновых покупателей среди них - менее 5% (в европе и сша к интернету подключены от 60 до 90% населения, покупки в онлайне совершают не менее 20%). Эти показатели будут расти просто потому, что сегодня они минимальны.

Прогнозируют эксперты и рост сектора b2b (корпоративные сделки через интернет). На этом поприще сегодня трудятся уже несколько компаний. Самая известная из них - faktura.ru, Которая организовала торговые площадки и обеспечивает процессинговое сопровождение сделок. В 2001 году faktura.ru Получила около $600 тыс. Дохода. Это очень мало, учитывая, что на сектор b2b в мире приходится около 90% всех продаж через интернет. Ситуация должна измениться с выходом на рынок крупных игроков.

Владлен кралин, вице-президент по работе с клиентами блока электронной коммерции банка "никойл": мы уже приступили к внедрению банковского продукта "ник-пэй расчеты", который обеспечит совершенно новый финансовый сервис в сфере в2в. Система реализует гарантию поставки против платежа по заключенным сделкам на электронных торговых площадках. При этом участникам сделки не требуется открывать дополнительные счета в каком-то конкретном банке. Для обеспечения безопасности электронного документооборота в настоящее время мы пользуемся услугами компании cyberplat.com. В Конце апреля мы внедрили "ник-пэй расчеты" на www.ematrix.ru - ТОрговой площадке ehouse, обслуживающей оптовую торговлю компьютерной техникой. Следующее ближайшее внедрение - на www.conditer.ru. ДО Конца года мы планируем оснастить этой системой 20-30 торговых площадок. Клиенты созрели - им не хватало надежной системы расчетов, и мы им ее предложили.

Проблема с расчетами актуальна и для сектора в2с (интернет-магазины и прочие проекты, ориентированные на массового потребителя), где преобладают наличные платежи - курьеру в руки. И если для торговли "материальными" товарами решение этой задачи пока не столь уж и важно - все равно придется общаться с курьером,-- то в сфере "нематериальной" (платный доступ, музыка, по) оно может изменить ситуацию радикально.

Системы оплаты по кредитным картам действуют уже сегодня, но их популярность невысока - россияне, как, впрочем, и жители развитых стран, неохотно отправляют в интернет номера своих кредиток. 25 июля компании "яндекс" и paycash объявили о старте проекта "яndех. Деньги". Вы вносите деньги на свой виртуальный счет (например, купив скретч-карточку), который затем используете при расчетах с онлайновыми магазинами, интернет-провайдерами и т. П. Платежная система paycash работала таким образом и раньше, но предполагается, что теперь она станет значительно популярнее: раскрутку за счет привлечения в программу новых интернет-магазинов, а значит, и их посетителей должна обеспечить "яндекс".

Впрочем, система paycash сразу лишилась одного из своих клиентов - от сотрудничества с ней отказался интернет-холдинг ehouse. По его мнению, овчинка выделки не стоит: на долю заказов, проведенных через систему, пришлось менее 0,01% оборота холдинга, в то время как суммы, прошедшие через все подобные системы и кредитные карты, составили более 5%. Однако главная причина "развода" иная, и ehouse ее не скрывает: холдинг не хочет, чтобы сведения о реальных оборотах его магазинов получали конкуренты (прежде всего речь идет об ozon.ru, Долей в котором, как и частью акций компании "яндекс", владеет компания ru-net holdings).

Аркадий волож, генеральный директор компании "яндекс": оператором системы "яndех. Деньги" является компания paycash. Доступ к полной статистике имеет только очень ограниченный круг ее сотрудников. Обеспечение конфиденциальности, технической и организационной,-- существенная часть технологии, поэтому разговоры об утечке данных абсолютно беспочвенны. Кстати, в первый же день после запуска системы к ней подключилось восемь новых участников.

Кто потеряет от этого разрыва и что именно - большой вопрос (дискуссия на эту тему на ricn.ru/scandals Весьма показательна; в частности, она дает представление об особенностях взаимоотношений конкурентов в рунете). Пока ясно одно: если есть скандал, значит, было что делить. Е-бизнес в россии сегодня выгоден, не говоря уже о перспективе.

Алексей ходорыч, владимир долгий-рапопорт.

Кризис доверия.

Один из способов заработка в рунете и в интернете в целом - размещение рекламы на популярных ресурсах. И ситуация здесь даже скандальнее, чем в области онлайновых продаж. Причина понятна: именно в интернет-порталы шел основной вал инвестиций, и именно они принесли инвесторам наибольшее разочарование (валовый доход от онлайновой рекламы на порядок меньше, чем от продаж товаров). Сейчас инвесторы рунета хотят вернуть хоть часть своих денег, что и создает почву для конфронтации. Например, уже который год крупные порталы сражаются с рекламной рассылкой, так называемым спамом, хотя, по мнению некоторых экспертов, их действия непоследовательны. Сергей зеленцов, заместитель директора портала adresa.ru: Спамеров можно не любить, как и тех, кто организует рассылку буклетов по почтовым ящикам, но ничего противоречащего закону о рекламе они, в общем, не делают. Владельцы порталов - и не только российских,-- например, говорят о неэтичности действий спамеров, которые, перегружая почтовые ящики пользователей, фактически крадут деньги, заплаченные ими за доступ в интернет. При этом никто не вспоминает о баннерах, всплывающих на экране компьютера. Если говорить о времени доступа, которое теряют на этом пользователи, то это еще вопрос, кто из них более неэтичен - спамеры или баннерщики. Спамеров не любят просто потому, что стоимость почтовой рекламы на порядок ниже баннерной, что, естественно, не позволяет зарабатывать интернет-порталам тех денег, которые они могли бы заработать.

Тут будет уместно заметить, что спам, в отличие от баннера, отключить нельзя. Но это не важно. Так или иначе, денег в сфере интернет-рекламы действительно немного. Расхожая цифра - $6-7 млн в 2001 году. Компания рбк приводит иные данные - не менее $9 млн (более 50% проходит через саму рбк). Ей, конечно, никто не верит. Но на этом рынке вообще никто никому не верит, даже когда речь идет о перспективах интернет-рекламы.

Ярослав греков, руководитель проекта ricn.ru: Объемы рекламы в интернете неуклонно сокращаются и будут падать до нуля. Останется разве что имиджевая реклама, а "кликовая" сойдет на нет. Уровень "кликабельности" упал с 5-7%, когда баннеры только начали появляться, до 0,1-0,3%. Баннеры неэффективны, к тому же их эффективность никого и не волнует - все строится на откатах. Думаю, до конца года большинство проектов, живущих от рекламы, просто разорятся.

Арсен ревазов, президент компании imho vi (входит в группу компаний "видео интернешнл"): уровень "кликабельности" падает, но это нормально - так во всем мире. Объем интернет-рекламы от этого не страдает, ведь количество компаний, рекламирующихся через интернет, все равно увеличивается. "Кликабельность" вообще не имеет никакого значения, ведь главная цель интернет-рекламы - охват целевой аудитории креативным месседжем. Современные баннеры, сделанные по технологии rich media, прекрасно справляются с этой задачей. У тв-рекламы вообще "кликабельности" нет, и что? некоторые связывают надежды на рост интернет-рекламы с ростом бизнеса интернет-магазинов. Но это является некоторым заблуждением. Подобная реклама - лишь малая часть рекламы в интернете. Другая, большая часть приходится на офлайновые проекты, которые рекламируются просто потому, что это - таково мнение наших клиентов - очень эффективно и недорого. Например, стоимость 1000 контактов в интернете - всего $7-12, что примерно в десять раз дешевле, чем в цветной прессе. На тв стоимость 1000 контактов меньше - $1-3, зато избирательность очень низкая. В принципе, учитывая качество аудитории рунета, рынок уже сегодня имеет потенциал $20-30 млн. Правда, реализован он будет не раньше чем через три года.

(По оценкам brunswick ubs warburg, в текущем году объем интернет-рекламы составит примерно $15 млн., Прогноз на 2003 год - около $30 млн.).

НАдо сказать, что пока рентабельных проектов в рунете немного. В хороший месяц выходит на безубыточность lenta.ru. ОКупаются сайты компьютерной тематики: ixbt, 3dnews (затраты на их содержание составляют $10-15 тыс. В месяц, и рекламу на такую сумму они привлекают легко). anekdot.ru, price.ru, travel.ru РЕНТабельны чуть ли не с самого основания и давно отбили вложенные в них деньги.

А вот крупные порталы пока не могут обеспечить даже текущую окупаемость, но надежды не теряют. Аркадий волож, генеральный директор компании "яндекс": интернет-проекты по охвату аудитории уже сопоставимы с традиционными сми, в том числе электронными. По данным gallup media, мы уже обогнали многие радиостанции и почти все печатные сми. В 2001 году объемы продаж рекламы увеличились в 2,5 раза по сравнению с 2000-м, в этом году продажи вырастут еще на 80-100%. Сегодня наш ежемесячный бюджет составляет $150 тыс., Мы зарабатываем $120 тыс. Плюс много бартера, а на операционную окупаемость выйдем к концу года.